Que se passe t-il en cas de livraison non-conforme ?

• Mon colis est abîmé : je vérifie tout de suite l'état des plantes à l'intérieur.
  Si elles sont endommagées, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de commande et à contacter immédiatement notre service client. Prenez en photo le colis et son contenu dès réception afin que nous puissions constater les dégâts et leur origine. S'ils sont avérés nous vous proposerons une solution adaptée.
• La plante ne correspond pas à ce que j'avais commandé ou il manque une plante à ma commande.
  Munissez-vous de votre numéro de commande, d'une photo du contenu du colis qui vous a été livré et contactez notre service client. Si l'erreur est avérée, nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.